Résidences personnes agées - Brochures

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07 novembre 2011 - 00h22

(Sujet : Un témoignage)

bonjour,

Nous avons du déménager nos parents en centre d'hébergement pour personnes en perte d'autonomie. Mon père est âgé de 95 ans et ma mère 92 ans. Ils demeuraient dans un appartement pour personnes retraités où le seul service dispensé était les repas. Suite à 2 ACV de mon père, le centre hospitalier a demandé que nous trouvions un endroit plus sécuritaire pour mon père. Nous avons alors demandé une évaluation pour ma mère car elle voulait suivre mon père (70 ans de mariage) pour en prendre soin et vivre les mois restants ou les quelques années ensemble. Le CLSC nous a donc remis un formulaire avec quelques noms de résidende dans le secteur ou celà nous accommodait tous (5 enfants) Nous avons opté pour la résidence XXX de XXX sur la rue XXX. Lors de la visite de cette résidence la propriétaire s'apprétait à vendre et nous a quand même fait visiter les lieux. C'était vraiment beau et paisible. Nous avons donc rencontré les quelques résidents sur place et ceux-ci nous ont confirmé leur bien-être et aussi leur appréhension à changer de propriétaire. On nous a fourni les coordonnées de cet acheteur et l'avons contacté. Il faut rappeler que celui-ci est propriétaire XXXXXX résidences. Il nous a donc convoqué à l'une de ses résidences à XXX, sur la rue XXX. Il nous a énuméré tous les services que ses résidences offraient et nous a également avisé que des changements importants seraient apportés à la future résidence XXx. Ils nous a dit que les 8 à 10 chambres existantes seraient divisées pour en faire au moins 16, que les cuisines seraient réaménagées dans le sous-sol de la résidence, etc....Il nous a même présenté un plan et devis que son architecte avait concocté. Ses paroles étaient si belles....plein d'activités, ergothérapeute, et divers soins seraient offerts entre autres une salle à manger isolée du salon et de bien belles paroles et de beaux rêves. En nous montrant les plans, il nous a demandé de choisir la chambre que l'on désirait pour nos parents, car il faut dire que ma mère avait beaucoup de difficulté à accepter leur situation. Même à l'âge qu'ils ont, ils ont toute leurs bonnes idées, surtout ma mère. Nous avons choisi la chambre qui pensait-on pouvait remplacer un peu si l'on peut dire l'appartement qu'ils quittaient. Mais monsieur ou madame tout ce que je raconte ici ce n'est pas une histoire inventée...Ce monsieur nous a même offert de visiter une chambre que sa tante habitait et que nous aurions une bonne idée d'ensemble pour la grandeur et tout. Nous avons donc pris entente et mon frère tuteur de mon père et ma mère avec notre assentiment a signé. Maintenant, c'est là que la vraie histoire débute. La date du déménagement est prévue pour le 1er mai, car les rénovations ne seraient pas terminé avant. Nous avisons la résidence où ils demeurent pour mettre fin à leur bail. Nous nous présentons à la nouvelle résidence régulièrement et aucune rénovation ne se fait. Nous téléphonnons à m. XXX le propriétaire et il nous dit qu'il a eu des difficultés avec l'ancienne propriétaire et que tout retarde. Il nous fixe une autre date, le 1er juin encore là rien n'est fait à l'exeption de l'assenceur qui est installée et les 2X4 pour la nouvelle chambre de mes parents sont installés. Pas de placoplatre, pas de toilette, pas de lavabo, pas de garde-robes, pas de peinture, pas de nouveaux parquets, pas de salle à diner rien de rien. Il nous dit que tout se fera éventuellement et que le 15 juin tout sera terminé...ouf! On loue le camion, on donne les meubles de mes parents, on change les adresses pour le gouvernement, la pharmacie etc......tout ce qui doit être fait, et on déménage. Ma mère pleure, mon père ne sait pas où il s'en va, on leur a tellement dit que ce serait beau et tout, mais rien.....La chambre est sur le primer, le lavabo pas intallé, les anciens planchers, les anciens stores pas lavés, pas de garde-robes (aucun ne sera installé) il y a encore de l'ancienne tapisserie dans le haut des murs, une chambre donnant directement dans la cuisine avec une petite salle avec le téléviseur installé juste dans le haut de la porte de chambre de mes parents, pas d'intimité, aucune.......intimité. Nous discutons avec la dame qui est la surveillante et qui s'occupe seule en soirée de toutes ces personnes démunies, qui n'ont rien à redire. Une résidente qui crie tout le temps, d'autres incapable de se véhiculer seule avec leur marchette, car aucune équilibre et celle-ci, habite la chambre au 2ième étage et ne peu prendre l'ascenseur toute seule de toute facon personne ne peut prendre l'assenceur seule, car toutes en perte d'autonomie ou avec de l'alzeimer. Nous apprenons de la préposée qu'il n'y aura aucune nourriture à faire dans cette résidence car elle sera livrée le midi et le soir en provenance d'une autre résidence. On nous demande d'écrire le nom de nos parents sur leurs objets et vêtements ainsi que débarbouillettes et serviettes. Ma mère dépensera 60.00 pour ses étiquettes et ma soeur retraitée s'occupera de les apposées sur tout. Mais à notre grand étonnement, les serviettes et débarbouilettes sont toutes mélangés avec les autres résidents. Mes parents recoivent les serviettes des autres pensionnaires et parmi elles, des fois elle retrouve les siennes. Nous sommes allés voir de quelle facon s'opère le lavage et le classement et bien le linge est lavé et plié par une des résidentes, et c'est une préposée qui vient porter les vêtements au chambre. Le ménage n'est fait qu'une fois semaine, sale pas sale. Je dois maintenant vous dire que ma mère a du déménager son lit au 2ème étage, ils l'ont déménagé d'avec mon père car elle ne dormait plus car mon père ne dormait pas la nuit et qu'il la réveillait. Ma mère dépérit depuis ce temps. Elle pleure continuellement, elle qui était toujous coquette ne s'habille plus, elle est de plus en plus agressive envers les préposées et nous dit sans arrêt: vous ne savez pas ce qui se passe ici vous autres. Si vous le sauriez vous ne resteriez pas ici une minute de plus. Alors ma mère se làve à 7h00 le matin, s'habille avec le linge de la veille et appelle pour se faire descendre en bas rejoindre mon père. Si ma mère tombait la nuit, il n'y a même pas d'alarme dans sa chambre pour informer la préposée. On ne sait pas ce qui se passe à cette endroit mais ca fait pitié. C'est sale dans les chambres, les toilettes sont sales etc....Maintenant on ne sait plus quoi faire....Aidez-nous svp. Ìl y en aurait trop à vous raconter , je dois terminer Merci de m'avoir lu.

RÉPONSE:

Le choix d'une résidence est un choix difficile car plusieurs éléments entrent en ligne de compte. La beauté des lieux est facile à évaluer mais pour la qualité des services c'est une autre affaire.
Ce qui est arrive en ce moment est regrettable et inacceptable. Si vos parents ne sont pas heureux à cet endroit vous avez deux choix ; contacter la Régie du Logement et loger une plainte (si vous ne recevez pas ce qui est indiqué sur le bail) ou, malheureusement, relocaliser vos parents dans un milieu de vie adéquat pour eux.

Je vous invite à contacter un de nos conseillers afin de discuter plus en détails de la situation et des options qui s'offrent à vous.

Bonne chance

20 octobre 2011 - 21h22

(Sujet : Une question)

Ma soeur et moi sommes très préoccupées pour le placement de nos parents, mon père de 83 ans en priorité car il est présentement hospitalisé depuis 3 ms suite à un AVC et une immobilité qui était déjà présente avant. Nous avons demandé le St-Brigid's Home mais comme le délai est long et que l'hôpital voit à faire avancer les choses, on nous suggère le privé, Maison Marquisat Montcalm ou la Villa Montcalm. C'est pas mal plus dispendieux et comme ma mère doit payer pour se loger aussi... Nous pensons à payer pour des visites à l'hôpital par une co-op et ainsi peut-être que les étapes pour le public se vivront mieux. Mais serait-il vraiment mieux au privé?

Denise

RÉPONSE:

Dans le privé, les deux principales façons de facturer des soins sont à l'heure ou à la carte. En gros, le coût est d'environ 800$ par mois pour une heure de soins par jour. Donc, si votre père a besoin de 3 heures de soins par jour vous devez vous attendre à payer environ 2400$ que pour les soins. Il faut ajouter à cela le coût du loyer et les repas.

Il y a d'excellentes résidences privées pouvant répondre aux besoins des gens en perte d'autonomie.

5 septembre 2011 - 15h03

(Sujet : Une question)

Mes parents sont autonomes et recherche une résidence ou des logements pour personnes agées autonomes avec tous les services. Mais ils refusent de quitter leur maison s'il ne peuvent pas apporter leur petit caniche miniature. Je me demendais donc si quelqu'un connait des endroits à québec (dans la capitale et les environ) qui accepte les petits chiens.

Merci

RÉPONSE:

Quelques résidences acceptent les animaux...plus souvent les chats mais quelques fois les chiens.

4 août 2011 - 18h40

(Sujet : Une question)

J'aimerais savoir comment procédé a la résiliation du bail de mon Père (88 ans) qui est en résidence pour personne autonome et semi-autonome pour le placer en résidence pour personne Alzhamer (soin de longue durée).

Si dans ce cas il y a toujours un 3 mois d'avis?

RÉPONSE:

Oui, le 3 mois d'avis est toujours requis. Certaines résidences offrent, à la signature du bail, la résiliation avec avis d'un mois lorsqu'il y a relocalisation en CHSLD ou lors d'un décès. Cette offre est non négligable !

31 juillet 2011 - 22h15

(Sujet : Une témoignage)

Nous voulons, mon frère et moi, vous remercier infiniment pour les conseils, l'accompagnement et le soutien extrèmement professionnels prodigués avant, pendant et suite à la recherche d'hébergement pour notre mère. Pour situer les lecteurs : en avril 2011, notre mère de 89 ans, atteinte de la maladie d'Alzheimer et vivant dans une résidence dans la région d'Aylmer dans la Gatineau,depuis décembre 2008, devait être transférée dans une unité confinée de sa résidence, suite à des épisodes d'errance. Mon frère et moi vivant tous deux à Montréal avons alors voulu vérifier s'il était possible de la rapprocher de nos lieux de résidence tout en lui donnant les mêmes soins que ceux prodigués dans sa résidence à Aylmer, dont nous étions très satisfaits. Ainés 411 nous a fourni un appui inestimable dans nos démarches, en nous conseillant et en nous faisant rapidement (en moins d'une semaine de notre requête initiale) visiter 4 endroits rapprochés de nos lieux de résidence et offrant des soins adaptés à la situation de notre mère. Nous avons finalement opté pour un des 4 endroits visités et un mois plus tard, déménagé notre mère en nous croisant les doigts... Et bien, un mois plus tard : notre mère est parfaitement intégrée à son nouvel environnement, la qualité des soins est excellente, et nous sommes à 15 minutes de la résidence. Le questionnaire, la sélection, les recommandations et conseils de Aini 411 ont été extrêmement professionnels et nous sommes très satisfaits (et soulagés !) mon frère et moi de ce transfert très réussi !

18 juillet 2011 - 18h32

(Sujet : Une question)

le proprietaire peut-il exiger 3mois de loyer si la personne agee quitte pour une residence de personnes agees avec services

RÉPONSE:

Un locataire, s'il s'agit d'une personne âgée, peut résilier le bail en cours s'il est admis de façon permanente dans un centre d'hébergement et de soins de longue durée ou dans un foyer d'hébergement, qu'il réside ou non dans un tel endroit au moment de son admission.

L'avis doit être accompagné d'une attestation de l'autorité concerné à l'effet que le locataire a été admis de façon permanente.

À moins que les parties conviennent autrement, la résiliation prend effet dans les délais suivants:

Bail de 12 mois ou plus : 3 mois après l'envoi d'un avis.
Bail de moins de 12 mois et bail à durée indéterminée : 1 mois après l'envoi d'un avis.

Source: Régie du logement

17 juillet 2011 - 09h03

(Sujet : Une question)

Bonjour j'aimerais savoir si un ainé a l'obligation de prendre un minimum d'un repas à une résidence pour retraité autonome. Je m'explique.. cette personne habite dans cette résidence depuis plus de 5ans mais la qualité des repas s'est détériorés. Que faire pour cesser cette condition de bail et est elle légale ???

RÉPONSE:

Certaines résidences offrent dans leur forfait un, deux ou même trois repas par jour. Dans certains cas ou pour des raisons de santé, il est préférable que le locataire prenne les repas à la résidence. Si le bail est ainsi fait, il doit être respecté. C'est au renouvellement du bail que vous pourrez négocier une nouvelle entente sans les repas. Si la résidence n'accepte pas cette situation, vous pourrez chercher un nouveau milieu de vie offrant plus de flexibilité à ce chapitre.

15 mai 2011 - 19h56

(Sujet : Une question)

Ma mère, 78 ans, est déjà en résidence XXX à Lévis et est selon moi au stade 5 si ce n'est au stade 6 selon votre définition. Mon père, 89 ans, a été placé au CHSLD des anciens combattants il y a quelques jours pour des raisons physiques. Ma mère ne peut continuer de vivre seule: ne mange presque plus sauf au souper, espace ses bains, reste en jaquette jusqu'en après-midi et souvent allitée, est vraiement confuse, impossible de savoir la vérité de sa part, on a débranché la cuisinière par sécurité. Elle cherche mon père, elle va frapper aux portes de la résidence parfois en pleine nuit. Parmi le choix de résidences dans la région de Lévis ou de Québec, lesquelles seraient convenables pour elle ? Le CLSC me dit qu'elle ne rencontre pas les critères pour être en CHSLD.

RÉPONSE:

Il y a à Québec comme à Lévis des résidences pouvant accueillir votre mère et lui donner l'encadrement nécessaire et les soins dont elle a besoin. Nous devons dresser un profil de votre mère afin de pouvoir vous aiguiller vers les bonnes ressources. Nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle en tout temps.

28 avril 2011 - 11h11

(Sujet : Un commentaire)

Projet de construction d'un espace réserver aux retraité autonome désirant développer leur coté artistique

Je recommande Réseau Hébergement Québec car les services sont donnés selon la clientèle. C'est un grand réconfort que de pouvoir faire confiance à quelqu'un qui peut vous aider dans la recherche d'un foyer pour une personne aimée. Merci ! Francine et Louise

26 mars 2011 - 18h29

(Sujet : Une question)

bonjour,

mon pere a 95 ans et ne veut pas partir de la maison mais il est rendu non autonome quelle sont les premieres demandes a faire et ou les faiore pour des conseils merci

RÉPONSE:

Si votre père n'a pas de problèmes cognitifs et qu'il désire rester chez lui, vous aurez de la difficulté à le forcer de quitter. Différentes approches peuvent avoir un certain succès. Nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle afin de discuter de la situation avec un de nos conseillers.

26 mars 2011 - 11h10

(Sujet : Un fait divers)

Projet de construction d'un espace réserver aux retraité autonome désirant développer leur coté artistique

Vous êtes retraité ou un artiste désirant sortir de l'isolement.

Vous désirez vivre en milieu rural pas trop loin de Montréal.

Ce projet pourrait vous intéresser!

Le projet consiste à réunir environ une douzaine de personnes intéresser à acheter un terrain en milieu rural et y construire des maisons et atelier pour chaque membre de la communauté plus une salle communautaire et un ou deux gazébo. Pourrais inclure une serre pour potager biologique commun et un poulailler.

Si vous êtes intéressé appeler : Richard St-Onge au 450-667-4252
Ou faire parvenir vos coordonné par courriel : richardstonge@bellnet.ca

Lorsque le nombre seras suffisant, une rencontre seras organiser pour développer le projet.

20 mars 2011 - 18h29

(Sujet : Un commentaire)

Départ vers une résidence ???
Besoin d'aide ???

Je désire offrir mes services aux personnes qui veulent ou doivent vider leur maison ou logement pour aller s'installer dans un endroit beaucoup moins spacieux.

Je peux, dans un premier temps, les aider à décider ce qu'ils devraient faire de chacun de leurs objets: garder-offrir-vendre-jeter, et par la suite, trier et emballer ces objets et m'assurer qu'ils iront à l'endroit choisi par leur propriétaire. (Services facturables selon leur nature (conseils et/ou exécution des travaux, fournitures de boîtes, transport).

J'ai acquis de l'expérience durant les dernières années, ayant eu à faire ce travail pour des voisins et parents. Je trouve ce travail valorisant: faciliter à des gens le passage à une autre étape de leur vie.

Je suis consciente que les objets d'une maison occupent dans le cour de ceux qui les gardent une place singulière: ils sont les lieux de souvenirs où se nouent des instants de bonheur, mais aussi des moments de peine. Il faut les traiter en utilisant une formule qui engendre autant de lucidité que de tendresse pour les sentiments inavouables des gens.

Lise Lefebvre 450-434-0686

14 mars 2011 - 11h46

(Sujet : Une question)

Je suis à la recherche d'une résidence pour mes parents, ma mère (89 ans) est semi-autonome, mais elle fait un début d'Alzheimer. Mon père est semi-autonome, mais encore très en forme pour ses 90 ans. Cette résidence doit être située entre Newport et Ste-Thérèse de Gaspé. Avez-vous des commentaires sur les soins et la salubrité de ces résidences. Merci

RÉPONSE

Comme nous l'indiquons dans notre page d'accueil, vous devez absolument visiter quelques résidences afin de vous faire une idée de ce qui est offert. Visiter plusieurs résidences demande du temps et de l'énergie mais votre effort sera grandement récompensé.

Aussi, pour commencer votre recherche, vous pourriez consulter notre répertoire que vous trouvez en suivant ce lien : GASPÉSIE-ÎLES-DE-LA-MADELEINE

9 janvier 2011 - 13h59

(Sujet : Un témoignage)

Bonjour,

Merci infiniment pour l'information. Je suis allée visiter cette résidence accompagnée par une de mes sours et un de mes frères. Nous avons beaucoup, beaucoup aimé l'endroit. Au fait, nous y avons trouvé tous les éléments que nous cherchions. L'endroit est d'une propreté exemplaire, les gens sont accueillants, les résidents nous semblaient heureux. Nous croyons que c'est l'endroit idéal pour notre père.

Après en avoir discuté avec mon père, mes frères et mes sours, nous allons aller de l'avant et réserver une place. Je dois appeler la résidence lundi matin afin d'entamer les démarches.

Je tenais à vous remercier personnellement pour l'excellent travail que vous avez accompli. Vous avez ciblé exactement nos besoins et je crois que mon père sera très heureux à cet endroit.

Merci encore!

22 décembre 2010 - 14h35

(Sujet : Un témoignage)

Comme promis, je donne suite à mes nombreuses conversations avec ma famille concernant l'hébergement futur de ma mère.

Finalement, au choix de ma mère, elle demeurera en Abitibi. Je vous demande donc de fermer mon dossier.

Je vous remercie pour votre travail qui fut très apprécié. Vous êtes une équipe très professionnelle et je n'hésiterai pas à vous référer.

Passez un très joyeux temps des fêtes!

2 décembre 2010 - 19h18

(Sujet : Une question - Avis de résiliation d'un bail de locataire)

Une personne âgée de plus de 70 ans qui s'en va dans une maison d'hébergement, est-ce que l'avis de 3 mois est pour 3 mois de calendrier complet ? Genre : L'avis est daté du 5 décembre 2010. Est-ce que le loyer doit être payé jusqu'au 31 mars 2011 ou au 5 mars 2011 ?

RÉPONSE

Après vérification avec la Régie du Logement du Québec, un avis de 3 mois de "date à date" est requis pour terminer un bail. Donc, pour reprendre votre exemple il faudra payer jusqu'au 5 mars 2011. Avec votre avis au locateur, vous devez joindre une attestation de l'autorité concernée (preuve médicale ou bail avec services à la nouvelle résidence).

22 novembre 2010 - 14h56

(Sujet : Une question - Résiliation d'un bail)

Bonjour,

Ma mère veut aller vivre dans une résidence mais son propriétaire ne veut pas lui laisser briser son bail sans donner une pénalité de 3 mois. Est-ce la réalité ?

Merci pour votre temps.

Michel Faucher

RÉPONSE

Si votre mère veut quitter tout de suite, le propriétaire peut lui demander de verser 3 mois de loyer. Pour éviter de payer une telle somme, votre mère doit prévenir tout de suite son propriétaire de son départ dans 3 mois. Certaines résidences acceptent de signer un bail avec date de début de location dans 3 mois. Ainsi, votre mère pourra réserver la place de son choix et y déménager dans 3 mois sans devoir payer 3 mois de loyer.

Nous vous invitons à consulter notre page BAIL ET AIDE FINANCIÈRE sous Finances pour en savoir davantage.

31 octobre 2010 - 10h07

(Sujet : Un commentaire)

Bonsoir,

Concernant maman, elle est heureuse du choix que nous avons fait. Elle est bien encadrée, reçoit une belle attention du personnel, participe aux activités qu'elle apprécie et s'est fait quelques amies. Mes frères et moi sommes très satisfaits du personnel et des services à cette endroit et voyons que sa santé se stabilise. À 86 ½ ans, c'est une belle maman, grand-maman et arrière-grand-maman. Merci monsieur de votre attention envers maman et merci de votre intervention !

France Parent

22 octobre 2010 - 12h50

(Sujet : Une question)

Bonjour,

Je m'appelle Stéphanie Guilbault et je cherche à aider les personnes âgées qui sont localisées dans des résidences qui acceptent les animaux de compagnie. Je suis infirmière vétérinaire diplômée en Technicienne de Santé Animale avec une expertise de plus de 15 ans. Si vous avez des personnes intéressées à ce que je prodigue des soins vétérinaire comme la taille de griffe, l'administration de médicament ou vous avez besoin d'un service de taxi animalier, il me fera plaisir de les aider.

Stéphanie Guilbault 450-719-3318

5 octobre 2010 - 7h26

(Sujet : Un témoignage)

Bonjour,

J'apprécie que vous fassiez un suivi car les choses changent toujours dans la vie et il est important, dans votre domaine, que vous soyez à l'affut de toute nouvelle fraîche. L'état de ma mère s'étant dégradé, nous avons dû déménager ma mère à l'étage des non autonomes. Au début, c'était le bonheur, le service était bon et il y avait de la stimulation. Puis, après les Fêtes de cette année, l'ambiance à cette résidence s'est détériorée. Plus de stimulation, manque de personnel, ma mère presque toujours dans sa chambre et qui se plaignait qu'il ne se passait rien. Je ne comprenais pas. Jusqu'à ce que j'apprenne par hasard qu'une Directrice d'étage était maintenant en charge. Aucune annonce. J'ai demandé à la rencontrer et je l'ai fait à quelques reprises ; elle m'a été antipathique. Le personnel a été coupé de moitié et plus de préposées pour sortir les résidents lorsqu'il faisait beau. J'ai été extrêmement et amèrement déçue. Tous les services réduits mais pas le montant mensuel demandé.

C'est un bon endroit pour les autonomes mais pas lorsque votre état se dégrade. J'ai déménagé ma mère à la résidence Grande-Côte. C'est moins luxueux à l'oeil mais ma mère est vraiment mieux traitée.

J'ai vraiment à cour le bien-être de ma mère. Je m'aperçois que si nous ne faisons pas attention, c'est nous que nous allons saboter et si nous acceptons de fermer les yeux sur des situations inacceptables, c'est nous qui allons en payer le prix à long terme.

Continuez votre bon travail et n'hésitez surtout pas à mettre à jour vos dossiers en faisant vos suivis auprès de votre future clientèle - ce que nous sommes.

Sincèrement.

Nathalie Chouinard

28 septembre 2010 - 8h09

(Sujet : Un témoignage)

Bonjour,

Merci d'avoir mis du soleil dans ma journée, les mots ne sauraient exprimés tout le réconfort que vous m'avez apporté par notre conversation. Maintenant je voudrais aider d'autres gens à vous connaître et avoir l'esprit en paix.

Puisse la vie vous apporter autant de réconfort, de joie, d'amour et de chance que vous en apportez à nous les familles dans le besoin.

Carole Langlois

07 septembre 2010 - 20h23

(Sujet: Un témoignage)

Bonjour,

Je désire sincèrement vous remercier et tout spéciallement Monsieur Claude Roy pour la qualité ainsi que la rapidité de vos services. Nous avons visité la Résidence Coté avec Monsieur Claude Roy ;elle est à quelques rues de chez moi et mon père y a déjà emménagé aujourd'hui. Je ne peut vous remercier assez et vous m'avez enlevé un poid énorme sur les épaules car je doit retourner travailler et ne pouvais pas laisser mon père seul à la maison.

Mille fois merci.

Jocelyne Bouchard Dionne

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